团队管理

  • 疫情背景下,淘宝客服如何降低退货损失?

      虽然国内新冠肺炎病毒疫情正在日渐好转,但是人们依旧自觉做好防护措施,“少出门、勤洗手、戴口罩”似乎已经成为当下人们的生活标语,因此电商依旧是人们生活中重要的购物方式。而淘宝作为…

    7小时前
  • 淘宝催好评短信内容怎么写?好评模板看这里!

      对淘宝店来说,好评的作用是很大的。好评不仅可以累计店铺信用分,还有可能会促进下单转化。我们可以用发短信的方式提醒买家给好评,淘宝催好评短信内容怎么写呢?接下来就给大家分享一些淘…

    1天前
  • 淘宝售前客服解决这些问题,能拿高工资!

      淘宝客服有分售前售后,很多人说淘宝客服售前工资比售后高很多,因为业绩考核部分,但真的是这样吗?一个打问号让那些没有拿到高工资的售前客服引发了思考“为什么我的工资连售后工资都不如…

    2天前
  • 淘宝客服常用的工具有哪些?这就告诉你

      作为淘宝客服,每天都会遇到不少顾客,怎样高效方便的查看顾客信息?怎样快速的回复?成了客服工作的首要问题,今天小编就来分享一下淘宝客服常用的工具有哪些?这些工具又该怎么用?   …

    3天前
  • 提高网店的客服服务的七个维度

      到目前为止,在相对成熟的电子商务环境下,众所周知,客户服务对客户咨询的响应时间会对客户流失产生一定的影响。顾客服务的响应时间不仅能反映顾客服务是否在线,而且能有力地证明商店是否…

    4天前
  • 网店客户服务如何提高工作效率?

      众所周知,大部分的网店的客户服务工作都需要考虑效率问题。整个工作状态应该稳定有序,不可能像聊天一样散漫无序。所以淘宝客服旺旺快速回复是非常必要的,然后下面的开淘小编为你最完整的…

    5天前
  • 淘宝客服知识——关于客服提成的算法

      一、平均响应该时间和首次响应时间   1、系统自动回复或机器人自动回复,不计算到响应该时间内。   说明:自动回复在计算首次响应时间,平均响应时间,未回复人数,回复率,客服消息…

    2020年4月3日
  • 一名优秀的淘宝客服应具备这些技能!

      想成为一名淘宝客服或许比较容易,但是要成为一名优秀的客服就不是那么容易的。毕竟专业的客服不仅仅是能够维护好店铺,还能够及时的对消费者进行引导工作,从而获得更多的销量和更高的转化…

    2020年4月2日
  • 淘宝电商团队如何选人育人

      组织要想正规发展,先从系统流程建设入手。常见问题用流程规范,人才培养也可以流程化,通过完善流程制度,把普通的人变成人才。根本的系统流程方面问题解决了,其他问题就迎刃而解。   …

    2020年4月1日
  • 客服在店铺活动期间应该要注意哪些事情?

      现在我们都知道店铺的客服是非常重要的,要知道他们是直接和顾客有语言交流接触的,所以说一个客服的好坏有时候是非常重要的!接下来大家就来跟着小编一起详细的看一下客服在店铺活动期间应…

    2020年3月31日

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