天猫国际支持七天无理由退货吗?需要支付邮费吗?

  现在大家在购物的时候普遍都倾向于天猫,不仅质量有保证而且都是正品。但是因为天猫国际一般都是卖的国外产品,很多顾客就会有疑问,这个天猫国际支持七天无理由退货吗?要是退货的话,邮费需要自己出吗?下面开淘小编就来为大家一一解答。

天猫国际支持七天无理由退货吗?需要支付邮费吗?

  首先来说说第一个问题,天猫国际是支持七天无理由退换货。但是顾客在退货之前需要先和卖家沟通一下,拿到退货地址。这样才可以完成退货。

  再来说说退货的运费该谁承担这个问题。这也是需要分情况来讨论。

  第一,买家无理由退换货。

  天猫国际和天猫不同,一般都是没有运费险。所以当买家无理由要求退换货,是需要自己承担运费。而且要是退货,有些商品不包邮的话,买家还需要承担来回的运费。要是包邮的宝贝,就只需要承担退货的运费就行。

  第二,商品问题导致退货。

  要是买家在已经拿到商品的时候,发现商品有破损,或者质量问题等等,这种因为商品本身问题而申请的退换货,这其中产生的运费是全有卖家承担。不过买家需要向卖家提供商品有问题的证据,这个证据买家可以拍照,或者以文字描述的方式告诉卖家,等商品到了卖家自然会核实。

  第三,商品未发货,或者买家还未收到商品。

  商品要是未发货的话,买家要是想要退货,只需要提前和客服沟通下,然后就可以直接退货,因为没发货也就不存在运费问题。对于这种商品还没有收到的情况下,因为天猫国际从发货到买家收到货物,其实时间还是挺长,有些人就会在这段时间里面突然不想要这件商品,那么这种情况一般就只能通过拒签来退货,这个运费如果商品是包邮的话,买家就不需要承担,要是商品不包邮,那么买家就需要承担运费。

  其实对于退货运费谁承担的这个问题,也很好理解,一般只要退货不是买家这边无理由退货,基本都是商家自己承担,如果是买家自己的原因退货,如果要是有运费险,其实也是相当于不用承担运费。要是没有运费险,那就只能买家自己承担运费了。

  天猫国际退货不仅仅是运费问题,还有一个就是关税问题也是很多顾客关心的。因为退货就需要重新过一次海关,那么这个关税问题其实也和运费差不多,如果是商品本身有问题,是有商家自己承担,如果要是买家自己无理由,或者理由太牵强的话,关税还是需要自己承担,不过有些商家可能是包税,这种就只需要承担退货关税,如果不包税的话,买家是需要承担两次关税的费用。

       

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